Política de Cambios y Garantía
POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍA
📦 Cambios de producto
En Universal Zapatillas Chile queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.
Si tu talla no te queda bien o necesitas cambiar el producto por otro modelo, puedes solicitar un cambio fácilmente dentro del plazo indicado.
Plazo para solicitar cambios:
10 días corridos desde la recepción del producto.
Condiciones del producto:
• El producto debe estar sin uso
• Debe conservar sus etiquetas originales
• Debe estar en su empaque original
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock
🚚 Envíos para cambios
Si el cliente se encuentra en regiones, deberá enviar el producto de vuelta para gestionar el cambio.
Los costos de envío asociados al cambio serán informados al momento de realizar la solicitud.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a gestionar el cambio por la talla o modelo disponible.
✅ ¿Cómo solicitar un cambio?
Es muy simple:
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Contáctanos por WhatsApp al +56950959047
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Envíanos tu número de pedido y una foto del producto
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Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para realizar el cambio
🛡️ Garantía por defectos de fabricación
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación.
Cobertura:
Defectos relacionados con materiales o fabricación del producto.
No cubre:
• Desgaste normal por uso
• Daños ocasionados por mal uso
• Daños provocados por accidentes
Proceso:
Contáctanos por WhatsApp enviando fotos del producto y nuestro equipo evaluará el caso para entregar una solución.
📱 Contacto
Para consultas sobre cambios o garantía puedes comunicarte con nosotros:
WhatsApp: +56950959047
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs
❌ Excepciones
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
• Productos con señales de uso
• Productos sin etiquetas o empaques originales
• Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fabricación)
• Solicitudes realizadas después del plazo de 10 días
Esta política aplica para compras realizadas en
universalzapatillaschile.com