Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Cobertura
Realizamos envíos dentro del territorio de Chile a través de empresas de transporte externas.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
2. Procesamiento del pedido
Los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega varían según la región y la empresa de transporte.
-
Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
-
Otras regiones: 2 a 6 días hábiles
Estos plazos son referenciales y pueden variar por motivos logísticos o fuerza mayor.
4. Costos de envío
El costo de envío será informado al momento de finalizar la compra, salvo que el producto indique expresamente “envío incluido”.
En caso de promociones con envío incluido, este aplica bajo condiciones especificadas en la oferta.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando la empresa de transporte lo permita.
6. Retrasos o incidencias
No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, condiciones climáticas, alta demanda u otras situaciones de fuerza mayor.
Si el pedido presenta algún inconveniente en la entrega, el cliente debe contactarnos dentro de un plazo razonable para poder gestionar el caso.
7. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
En caso de dirección incorrecta o incompleta, los costos adicionales derivados del reenvío serán de cargo del cliente.